SkyCRM (kliendihaldustarkvara) aitab ettevõtetel kasutada tehnoloogiat ja inimressursse, et saada ülevaade oma klientide käitumistest ja erinevatest väärtusest, mis kliendid toovad. Eesmärgiks on paremini tundma õppida enda kliente ja nende tarbimiskäitumisi, et töötada välja tugevamad suhted klientidega ja tagada parem klienditeenindus. Sest lõppude lõpuks tagavad just head kliendisuhted äri edukuse.

SkyCRMi põhiline funktsionaalsus:

• võimalik pakkuda paremat klienditeenindust
• võimalik muuta kõnekeskuse töö efektiivsemaks
• võimalik müüa tooteid efektiivsemalt
• aitab müüjatel müüke läbi viia märgatavalt kiiremini
• lihtsustab turundus-ja müügiprotsesse
• aitab avasta uusi kliente
• aitab suurendada klientide tulu
• aitab teha ostu-ja andmeanalüüsi
• annab ülevaate kliendikontode kohta
• veebipõhine liides, millele on juurdepääs internetiühendusega arvutitest, mobiilsetest ja puutetundlike ekraanidega seadmetest
• hooldus-ja tugiteenuste informatsioon